Repenser une page produit dédiée à des séjours haut-de-gamme

Résumé

En tant que Design Lead avec une approche orientée produit, j’ai travaillé à moderniser l’interface et à aligner l’expérience avec l’image de la marque.

L’objectif : offrir une page inspirante qui facilite la conversion tout en valorisant l’identité haut de gamme.

Contexte et enjeux

La page produit est un point de décision stratégique : c’est ici que l’utilisateur choisit de réserver ou de quitter le parcours. L’ancienne version manquait de clarté et ne reflétait pas suffisamment l’univers haut de gamme de Cimalpes.

Les utilisateurs attendaient avant tout :

• une hiérarchie simple des informations clés (prix, localisation, disponibilité),
• des visuels immersifs pour se projeter,
• un parcours fluide, sans avoir à “chercher” l’essentiel.

Le projet devait répondre à ces attentes tout en respectant des contraintes techniques liées à l’existant. 

Recherche quantitative

Les tests de 5 secondes ont révélé que la partie supérieure de la page était "trop chargée" et "peu inspirante" : plusieurs participants n’arrivaient pas à dire en un regard certaines informations essentielles.

Le tri de cartes a montré que certaines sections, comme les avis d’employés, l’agencement détaillé des pièces et les infos sur l’agence, sont perçues comme inutiles ou biaisées. En revanche, les participants ont suggéré d’intégrer des avis de voyageurs passés, ainsi que des informations sur les commodités et les activités locales, jugées utiles pour mieux préparer leur séjour.

Enfin, l’analyse Analytics bien que limitée car peu de KPIs ont été mis en place par l'entreprise précédemment, montre que les fiches produit génèrent 58 % des demandes de contact, soit un peu plus de quatre demandes quotidiennes. Les utilisateurs apprécient la visibilité des boutons de contact et la simplicité du formulaire.

Recherche qualitative

Lors de 20 tests utilisateurs, un schéma s’est rapidement imposé : beaucoup cherchaient le prix et la localisation en premier, mais devaient scroller longtemps avant de les trouver. D’autres se perdaient dans les sections secondaires et perdaient l’envie de poursuivre.

Ces retours ont confirmé la nécessité de hiérarchiser les contenus clés et de rendre l’expérience plus inspirante dès le départ.

Objectifs de la refonte

Les objectifs étaient triples :

• UX : clarifier la hiérarchie des contenus, et inspirer davantage grâce à des visuels immersifs.
• UI : moderniser l’interface avec la nouvelle identité digitale composée de nouvelles couleurs, typographies et un design system co-conçu avec l'alternante que je manageais
• Produit : réduire les abandons, inciter à la demande de contact, et renforcer l’image haut de gamme de la marque.

Solution

Pour répondre aux objectifs, nous avons repensé la structure et la mise en valeur des contenus afin de créer une page plus claire, plus immersive et plus en phase avec l’univers haut de gamme de Cimalpeset l'esprit unique de chaque propriété.

1. Clarifier et hiérarchiser l’information
   Les informations clés apparaissent désormais dès le haut de page : prix, localisation, nombre de voyageurs et points forts. Sur mobile, la structure a été épurée pour se concentrer sur l’essentiel, compte tenu de la taille réduite de l’écran. Cette réorganisation, appuyée sur le design system récemment conçu (typographies, couleurs, espacements...), facilite la lecture et met en évidence le bouton “Réserver” pour encourager l’action.
2. Renforcer l'impact visuel
   La galerie photo en entrée de page a été repensée pour offrir une première impression plus marquante : élargie sur desktop (cinq images visibles), elle met en valeur le caractère haut de gamme des propriétés et capte l’attention dès l’arrivée sur la page.
3. Créer une expérience immersive
   Plus bas dans la page, des visuels dédiés mettent en avant les espaces exceptionnels (piscine, spa, salle de sport…). Ces pièces différenciantes expliquent en partie le prix et renforcent le caractère unique de chaque propriété, permettant à l’utilisateur de mieux se projeter.
4. Valoriser les contenus complémentaires
   L’ajout d’informations sur les activités locales et événements à proximité enrichit le parcours utilisateur. L’objectif est d’offrir une vision complète du séjour : l’utilisateur découvre non seulement une propriété, mais aussi un cadre de vie et une expérience globale.

Collaboration

Le projet a réuni plusieurs parties prenantes :

• l’équipe marketing, pour assurer l’alignement avec l’image de marque,
• la direction, pour valider les choix stratégiques,
• l’équipe technique, pour garantir une intégration fluide.

Les arbitrages se sont faits en itérations rapides : nous avons priorisé ce qui apportait le plus de valeur utilisateur tout en restant faisable dans le temps imparti.

En tant que Design Lead / Product Owner, j’ai joué un rôle d’interface entre ces équipes. Les arbitrages se sont faits en itérations rapides, en priorisant ce qui apportait le plus de valeur tout en restant dans le temps imparti.

Conclusion

La nouvelle page produit offrira une expérience plus haut de gamme, plus claire et plus inspirante, renforçant à la fois la projection utilisateur et le potentiel de conversion.

Les prochaines étapes incluent un suivi post-lancement (tests utilisateurs, analyse des KPIs) et des itérations régulières pour continuer à améliorer l’expérience et l’impact business.